Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Perusta
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme kehittäneet MonsterWin -järjestelmän toimittamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman kasinopelejä. Kumppaneinamme toimii yli 80 maailmanlaajuista pelintarjoajaa, tämä takaa pysyvän uusien pelien määrän asiakkaillemme.
Kasinossamme käy kuukausittain lähes 250 000 aktiivista pelaajaa, ketkä nauttivat suorasta pelisessiosta vailla viiveitä tai käytännön haasteita. Meillä on investoineet merkittävästi infrastruktuuriimme takaaksemme, niin että kaikki pelaamiskerta toimii moitteettomasti välittämättä valitusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta tarjoaa noin 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa klassisista hedelmäpeleistä uusiin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa kaiken ruleteista ja blackjackista erikoisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhteistyössä alan parhaiden yritysten mukana. Tuotantotiloissa toimii kokeneita croupiereita, ketkä tuottavat todellisen kasinotunnelman suoraan kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yhtenä globaalisti arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä vaatii ankarat standardit toiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa jokaisessa tiedonvälityksessä. Kyseinen järjestelmä yltää pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, jotta personaalidata ja monetaariset tapahtumat pysyvät täysin suojattuina muualta tulevilta osapuolilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Itsenäisesti määritetyt sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 h:sta 6 kk:een
- Permanentti itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa lisäavun tarjoamiseksi
- Autonomiset hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen määrän maksuratkaisuja, jotka kaikki täyttävät Suomen käyttäjien toiveita. Jokainen maksuvaihtoehdot on integroitu saumattomasti sivustoomme taaten ripeät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuksista alle 24 tuntia sisällä, mikäli tarvittavat vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensikertalaisen nosto vaatii KYC-prosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kaikella käytetyllä eurolla kertyy kanta-asiakaspisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta tasosta, mistä jokainen tarjoaa tuoreita etuja ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonustarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien bonukset
- Kilpailukelpoisuus korkeamman asteen jäsenille
- Oma tukihenkilö Platinum-portaasta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta asiantuntijasta, jotka kaikki reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, tämä on selvästi toimialan keskitasoa nopeampi.
Tuotamme apua chatin, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on toiminnassa koko vrk:n, mutta puhelintuen toimii arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuna klo 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastataan yleensä neljässä h:n aikana.
Sivustollamme on monipuolinen UKK-osio, joka tarjoaa selitykset yli 200 yleisimpään tiedusteluun. Tämä takaa välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa skenaarioissa poislukien tukitiimin kontaktointia.
